¿LA COMUNICACIÓN ES INFORMACIÓN?

Desde luego que la Comunicación es la base principal de las relaciones entre los seres humanos y no cabe la menor duda de que los blogs son parte de ello. Sin embargo, si después dejas esa  comunicación por X o Z razones, creas un espacio de tiempo que puede llevarte a perder o inclusive, a dudar de una relación de compromiso. Pido disculpas por haber dejado pasar un tiempo de no haber mantenido esa relación y espero que a partir de ahora esta comunicación no arrastre baches.

En cuanto al tema del que hablaré este mes es en cuestión a la Comunicación  como la base de la transformación de las relaciones, lo que me lleva a pensar en ello, son las lecturas a muchos autores como: Pascuali (1985); Kaplún (1987); Martín Barbero (2002); Morduchowicz (2003) y Losada (2004) entre otros; que desde hace más de dos décadas se han dedicado a estudiar la comunicación tanto escrita, verbal, gestual y hoy en día la viral.

A pesar de que la comunicación está vista como indispensable en todos los sectores, es en el marketing donde se ha profundizado a cerca de su alcance y su aporte. Pero, no quiero empezar hablando de la relación de la comunicación con el marketing, sin antes ponerme de acuerdo sobre la base de la que partiré. Para ello, citaré a Pascuali que en 1985 estudió el significado de la palabra comunicación haciendo referencia al término griego (Koinoonía), que significa a la vez COMUNICACIÓN Y COMUNIDAD. También en castellano el radical COMÚN es compartido por los términos COMUNicación y COMUnidad. Ello indica el nivel etimológico de la estrecha relación establecida entre "comunicarse" y "estar en comunidad". Se"está en comunidad" porque "se pone algo en común" a través de la "comunicación".

Dentro del Marketing podríamos mencionar la importancia de la comunicación a través del siguiente cuadro (pinchar en el cuadro para ampliar).

En la actualidad se ha observado que la adopción de tecnologías por un sector de la sociedad o por múltiples grupos sociales puede cambiar su forma de vida. La revolución de Interntet y su componente más conocido, la WWW (World Wide Web), han provisto no sólo un nuevo medio de comunicación entre empresas de servicio y sus clientes, sino también es una fuente poderosa de información y comunicación en toda la sociedad, que aún no está siendo aprovechada por la Educación.

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES A TRAVÉS DEL MARKETING

¿Es suficiente conocer las necesidades para satisfacerlas?, ¿La motivación puede ser en sí una necesidad a satisfacer?. Según la teoría de la motivación del psicologo Abranham H. Maslow, existe un orden de satisfacción en las necesidades y los deseos de las personas MASLOW. 

La satisfacción del ser humano es una de las variables más analizadas en los últimos años, por su significación e implicación. En el marketing se la ha estudiado desde el ámbito individual, global y cumulativa (Anderson et al., 1994). La satisfacción varía de acuerdo al estado de ánimo o la transacción de eventos y/o la inmediatez o reciente experiencia transaccional (Garbarino y Johnson, 1999).

Kotler (1991) consideró a los compradores como personas que buscan un producto que les proporcione  uno de los cuatro tipos de satisfacción: racional, sensorial, social o satisfacción de ego. Los compradores podrían obtener estas satisfacciones después de haber experimentado el producto, en su uso u en otros momentos ajenos a la propia experiencia.

Entonces, en la educación desde el maestro, ¿cómo podemos satisfacer sus necesidades para lograr la aceptación y uso de las Nuevas Tecnologías en el currículo educativo?. La respuesta parece fácil, simplemente la encontraríamos en la pirámide de Maslow, pero seguramente muchos de los niveles que se encuentran en la pirámide no se podrán satisfacer desde el marketing.

En marketing ha estudiado la satisfacción como efecto y como causa. Es decir, es una variable dependiente de otras como la motivación, el conocimiento, la participación, la informaicón y la comunicación.

 A partir de este esquema en los próximos blogs desarrollaré cada una de estas variables que conducen a la satisfacción.

EL MARKETING AL SERVICIO DE LA EDUCACIÓN

Hoy en día aún existe cierta dificultad en relacionar al Marketing con la Educación. Sin embargo, se sabe que la educación es un servicio requerido por múltiples consumidores buscando satisfacer sus necesidades. 

 1.Los padres que buscan que sus hijos se eduquen.

2. Los alumnos que buscan un futuro profesional  

3. Los adultos que buscan actualizar sus conocimientos para crecer en su carrera profesional.

Muchos autores coinciden en mencionar que la educación favorece directamente al desarrollo económico y social de un país. Pero, la educación sólo se da, siempre y cuando se cumplan tres requisitos: La existencia del sujeto (profesor/alumno), la existencia del objeto (currículo) y la presencia de los objetivos (manejo del conocimiento).

Si nos basamos en el primer requisito, nos encontramos que la literatura recoge muy pocos estudios que orienten su objetivo en conocer al sujeto como maestro, responsable de preparar al alumno a enfrentarse a los requerimietnos de la nueva sociedad de la información. Pero,  es el gran desconocido.

De ahí, que se hace necesario conocer al maestro a través de las diferentes disciplinas como la psicología, antropología, sociología y el MARKETING. 

¿Que nos permite conocer el MARKETING?

 

Si consideramos dichos puntos a la hora de incorporar las nuevas tecnologías de la información a la educación deberíamos conocer los siguiente:

De ahí que, SE HACE NECESARIO EL MARKETING PARA MEJORAR LA EDUCACIÓN.

 

¿Estan listos nuestros gobernantes para dar el examen?

La incorporación de las nuevas tecnologías en la educación requiere el esfuerzo conjunto no sólo de los educadores, sino también de toda la población y en especial de los Gobernantes. En abril del año 2000, en el Foro Mundial sobre la Educación celebrado en Dakar (Senegal) nuestros representantes se comprometieron a cumplir los siguientes objetivos:

• Extender y mejorar la protección y educación integrales de la primera infancia, especialmente para los niños más vulnerables y desfavorecidos.
• Velar por que antes del año 2015 todos los niños , y sobre todo las niñas y los niños que se encuentran en situaciones difíciles y los pertenecientes a minorías étnicas, tengan acceso a una enseñanza primaria gratuita y obligatoria de buena calidad y la terminen.
• Velar por que sean atendidas las necesidades de aprendizaje de todos los jóvenes y adultos mediante un acceso equitativo a un aprendizaje adecuado y programas de preparación para la vida activa.
• Aumentar en 50% de aquí al año 2015 el número de adultos alfabetizados, en particular mujeres, y facilitar a todos los adultos un acceso equitativo a la educación básica y la educación permanente.
• Suprimir las disparidades entre los géneros en la enseñanza primaria y secundaria de aquí al año 2005 y lograr antes de 2015 la igualdad entre los géneros en la educación, en particular garantizando a las niñas un acceso pleno y equitativo a una educación básica de buena calidad, así como un buen rendimiento. 
• Mejorar todos los aspectos cualitativos de la educación, garantizando los parámetros más elevados, para que todos consigan resultados de aprendizaje reconocidos y mensurables, especialmente en lectura, escritura, aritmética y competencias prácticas esenciales (Foro Dakar 2000).

 Estamos a cuatro años para evaluar el cumplimiento de estos objetivos. Desde el año 2000, la situación política en muchos países ha dado un giro importante dando oportunidad a los gobiernos socialistas de mejorar la calidad de vida y la educación. La pregunta es ¿están listos para evaluar sus resultados?.

Bolivia ocupa el décimo octavo lugar de Amércia Latina en el uso de internet

En Bolivia la incorporación de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC´s) aún es lenta. Según Sunkel (2007), el proceso de informatización de las escuelas latinoamericanas, se encuentra en distintos "momentos" de desarrollo. Los "momentos" se relacionan con la existencia o inexistencia de una política nacional. Pero, también se refiere a las diferencias en términos de acceso, capacitación de docentes y la integración de las tecnologías al currículo. 

Bolivia, se encuentra en la segunda fase de incorporación de las TIC´s en la educación. Es decir, en la etapa de aplicación, de ahí que es uno de los países con menos usuarios conectados a internet.

Estas estadísticas deben llevar a reflexionar al Gobierno para enfocar sus esfuerzos en profundizar el análisis de las razones que conducirían a los docentes hacia la incorporación de las tecnologías en el currículo educativo. Dichas causas pueden ir desde la motivación, información, comunicación, participación, confianza y satisfacción hasta conseguir el compromiso afectivo de los educadores.

La incorporación de las tecnologías en el currículo educativo

La "sociedad tecnológica" (Castells, 2001) o "sociedad del conocimiento" (Majo y Marqués, 2002) supone un gran desafío para el sistema educativo ya que, es la base principal para introducir al individuo en esta nueva era. El reto está en la reestructuración del currículo educativo para evitar en nuevo tipo de analfabetismo, el tecnológico.

Las instituciones educativas, a pesar de su esfuerzo, aún no ha logrado alcanzar el ritmo del avance vertiginoso de esta nueva sociedad tecnológica. En respuesta a esta carencia, muchos investigadores han profundizado sus estudios sobre el uso y los resultados de las NTIC´s (Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación) en el currículo educativo. Los resultados de la mayoría coinciden en señalar que existe cierta negativa por parte de los maestros a incorporar las tencologías y que no se logrará un avance si ellos no secundan las iniciativas.

Sin embargo, si la responsabilidad recae sobre los maestros, pocos son los estudios que han abordado las razones de esta negativa. Entonces, nos preguntamos ¿cómo es posible integrar una propuesta pedagógica en el currículo educativo?¿qué se puede hacer para lograr el compromiso de los maestros hacia la incorporación de las tecnologías en el currículo?¿cuáles son las razones por las que los maestros no secunden las iniciativas en la incorporación de las NTIC´s  al currículo? y por último ¿se puede incorporar las tecnologías con la ayuda de disciplinas como la psicología, la sociología y el MARKETING? 

La motivación como principio de la confianza para la incorporación de proyectos educativos

por: Claudia Viviana Santivañez Ramallo

El mundo en la actualidad está inmerso en una "revolución tecnológica" (Castells, 2001). Las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación son necesarias para construir un nuevo marco educativo, a fin de introducir a los estudiantes en esta nueva era. Una mayoría de países ya han incorporado las NTIC´s en el sistema educativo. Otros en cambio, como el caso de Bolivia, aún no logran despegar.  

Este acontecimiento debemos abordar desde dos perspectivas. Desde un punto de vista conceptual, planteando un modelo explicativo capaz de analizar las principales variables que influyen en el compromiso de los maestros con el desarrollo de estrategias eficaces en la incorporación de las Nuevas Tecnologías en el currículo educativo. Desde un punto de vista de gestión, proporcionando una nueva vía a educadores y gobierno para llevar a cabo proyectos educativos eficientes, que capaciten a los estudiantes para competir profesionalmente en una sociedad tecnológica. Además, lograr la motivación y el compromiso de los educadores para acortar así la brecha digital.